Технология Кайдзен - это одна из концепций менеджмента по непрерывному улучшению всех процессов производства. Основная идея кайдзен является устранение ненужных процессов (перепроизводство, бесполезные механизмы и т.д.), оптимизация работы каждой единицы и упор на потребности потребителя.
«Несколько лет назад, в рамках внедрения технологий кайдзен, мы установили нашу запатентованную систему Livebus, которая предоставляет информацию нашим сотрудникам сборочной линии», - сказал Тингли, сотрудник компании производителя автобусов.
«Мы перешли от печатных материалов, который в сущности представлял собой учебное пособие, к онлайн-системе, где наш сотрудник получает и обрабатывает информацию о состоянии сборки каждого автобуса с помощью ПК. Это также дает нам возможность общаться со сборщиками, когда есть технические изменения, или проводить дополнительную проверку качества».
Внедрение технологий кайдзен и системе andon, установленной компанией, также позволяет сборщикам быстро общаться с командой технической поддержки, когда им требуется помощь. Если лампа мигает над их станцией, в тот момент когда они активируют систему, то специально обученные техники быстро реагируют и оперативно пребывают на станцию где требуется их помощь.
«Если сборщику требуется поддержка, у группы реагирования есть пять минут что бы устранить неполадки; если неисправность требует более длительное время на проведение ремонта, то информация о вызове переходит на следующий уровень управления, вплоть до руководителя завода», - пояснил Тингли. «Сборщик - единственный, кто может выключить сигнальную лампу если неисправность устранена. Если они удовлетворены работой технической службы то, выключают лампу, и рабочий процесс продолжается в штатном режиме.
Все эти инциденты отслеживаются, наш аналитик просматривает данные и оценивает лучшие возможности производства. Он работает с техническими службами, чтобы проводить кайдзен-мероприятия для улучшения производственных процессов. В зависимости от проблемы мы можем подключать другие наши отделы или даже поставщиков». Внедрение кайдзен технологий позволяет увидеть скрытые причины которые тормозят производственные процессы компании.
